OTTO包裹【审核教程】最新最全最有用的健身环包裹审核教程来喽~

2020-04-17

重要通知!Switch健身环及其他产品目前BC渠道无法提交,如需转运回国请选择DHL或CC个人快件杂物线



购买switch任天堂旗下产品请注意~

OTTO网站购买的包裹请直接通过HSL网站待审核包裹提交资料~

其他来源的switch任天堂产品包裹请联系客服提供审核资料~



一、其他购物网站的switch任天堂产品,如amazon,ebay,mediamarkt,Cdiscount等也需要提供审核资料哦~

审核资料:①账单,②支付单,③发货单;


二、非商家直接寄送至HSL仓库,通过其他地址转寄过来switch任天堂产品,除三张图外还需要提供转寄到黑家段的运单号截图~

审核资料:①账单,②支付单,③发货单,④转寄到HSL仓库的运单号截图


三、来自OTTO的包裹,OTTO的健身环详细审核方案详见下面,直接通过HSL网站提交审核资料即可~

审核资料:①账单,②支付单,③发货单





由于目前大家下单switch产品最多的OTTO网站,所以为大家准备了超级详细的OTTO审核资料获取方法!


划重点!三张审核资料图如下:


1. OTTO账单Rechnung(这个是商家统一标准的模板pdf格式的,下载后截图即可);

2. 发货运单截图(包含运单号、收件信息即可)

3. 支付图即自己的账户扣款截图(根据实际付款方式去信用卡或paypal等截图)

*小伙伴注意,审核资料不要打码,我们安排专门人员进行审核,确保不会泄露您的个人信息!


接下来,小编手把手教你怎样找到这些图~


首先,第1张图——OTTO账单(Rechnung就是德文账单的意思


通过邮件或者OTTO官网都可以找到账单哦








其次,第2张图——发货运单。发货运单可以通过邮件或者OTTO官网找到。


方法一:邮件查找发货运单图




方法二:OTTO官网查找方式:进入OTTO官网的“我的订单”里查找。需要包含收件信息和运单号哦~






最后,第三张图——支付图,自己的账户扣款截图即支付图


如果是通过PayPal支付的,需要提供PayPal支付截图+银行卡扣款截图。


PayPal支付截图:登陆PayPal官网找支付记录或者手机端的PayPal app里找支付记录,需要包含支付时间、总金额、收货信息等,如下图所示:






银行卡扣款截图:银行卡扣款截图明细需要与PayPal支付图一致,如卡号相同、金额换算汇率后一致、交易时间一致等。





OTTO包裹常见问题答疑:


Q:健身环走什么渠道?主机走什么渠道?

A:目前任天堂旗下产品无法提交BC杂物线,可以选择DHL或CC个人快件杂物线


Q:为什么要审核?

A:OTTO支持各类先发货后付款的购买方式,有一定的支付风险,所有的包裹都需要经过审核后才可以发出哦~

由于无法与商家核实支付真实性,所以HSL暂不支持信用卡支付(Kreditkarte)货到付款(Nachnahme)货到后转账付款(Rechnung)预付货款(Vorkasse) 等其他支付方式购买的包裹。通过paypal支付的OTTO商城订购的包裹,感谢理解!



Q:显示转运成功了我还要审核吗?

A:4月17日之前入库的包裹,在HSL会员中心查看到OTTO的包裹显示转运成功是仓库打包贴单完成了,还没有安排上飞机,需要您提供审核资料后才会安排上飞机回国的。

4月17号之后入库的包裹,只要您在入库环节解通过HSL官网提交了审核资料并审核通过,就可以提交包裹回国,坐等收货啦~


Q:已经提交过审核资料了怎么又找我要资料?

A:如果是我们客服主动联系您的可能是二次抽查审核,请您尽量配合哦~


Q:OTTO账户被封了怎么审核呢?

A:OTTO账户被封请提供以下资料:


①  HSL 官网中会员姓名的身份证照片(正反面)

②  支付宝实名认证截图(与会员身份证姓名一致)并向 HSL 支付宝 humimi@outlook.de  支付 0.01 元测试截图(此处共 3 张见下图

③  支付图(需要提供PayPal支付截图+银行卡扣款截图,参考上述支付图示范,截图包含 HSL 地址或 MB 编号等)

④  OTTO 发货邮件截图or物流截图(截图需包含运单号,通过hermes物流查询,查询网址:https://www.myhermes.de/


*支付宝实名认证图,三张图,可以拼在一起上传,案例为参考,实际不需要打码~



Q:审核通过会显示吗?多久可以审核通过?

A:正常通过官网提交资料后1-3个工作日会进行审核,审核通过之后包裹可以查询到,审核未通过的包裹请查看客服留言,通过留言内容补充或重新提交资料,再次提交后会在1-3个工作日审核通过哦。


Q:合箱发货怎么审核呢?

A:合箱的订单每一个包裹都需要单独审核,比如有三个健身环在三个库位号,提交合箱发货,请联系客服分别提交三份审核资料。



OTTO包裹后续官网审核流程4月17号后入库的包裹):

特别说明:17号之后到仓库的OTTO包裹我们会在入库环节通过HSL网站完成包裹审核,直接网页提交审核资料即可,详见下图示例,如有特殊情况请联系微信客服解决~










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